यूनिक समय, नई दिल्ली। हाल ही में लागू हुए नए फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (FDTL) नियमों के कारण इंडिगो (IndiGo) को देशभर में कई घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय फ्लाइट रद्द करनी पड़ीं, जिससे हजारों यात्रियों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ा। हालांकि, यात्रियों को घबराने की जरूरत नहीं है, क्योंकि DGCA के नियमों के अनुसार फ्लाइट रद्द होने पर आपको पूरा रिफंड या अगली उपलब्ध फ्लाइट में मुफ्त रीबुकिंग का अधिकार मिलता है।
इंडिगो की कैंसिल फ्लाइट पर रिफंड पाने के 7 आसान स्टेप्स
अगर आपकी इंडिगो फ्लाइट रद्द हो गई है, तो आप नीचे दिए गए स्टेप्स का पालन करके तुरंत अपनी सुविधा का लाभ उठा सकते हैं:
1. फ्लाइट स्टेटस चेक करें
सबसे पहले इंडिगो की वेबसाइट या ऐप पर ‘मैनेज बुकिंग’ सेक्शन में जाकर PNR/बुकिंग रेफरेंस और लास्ट नेम डालकर अपनी फ्लाइट का कैंसिलेशन स्टेटस चेक करें।
2. अपना विकल्प चुनें
कन्फर्म होने पर, आपको इंडिगो द्वारा दिए गए दो विकल्पों में से एक चुनना होगा:
पूरा रिफंड लेना, या अगली मौजूदा फ्लाइट में मुफ्त रीबुकिंग कराना।
3. रिफंड रिक्वेस्ट सबमिट करें
रिफंड लेने के लिए, इंडिगो के रिफंड्स पेज पर जाएं। यहां ‘कैंसिलेशन/रिफंड फॉर कैंसिल फ्लाइट’ विकल्प चुनें। आवश्यक जानकारी (PNR, ईमेल आईडी) भरकर फॉर्म सबमिट कर दें।
4. ऑनलाइन भुगतान वाले रिफंड
यदि आपने टिकट ऑनलाइन खरीदा था, तो रिफंड की राशि उसी अकाउंट में वापस आएगी जिससे ट्रांजैक्शन हुई थी। इसमें आमतौर पर 5-7 दिन लगते हैं।
5. कैश में टिकट खरीदा था?
अगर आपने एयरपोर्ट काउंटर पर नकद भुगतान किया था, तो आपको उसी एयरपोर्ट टिकट काउंटर पर जाना होगा। अपना टिकट और एक वैध आईडी साथ ले जाएं, काउंटर से तुरंत कैश रिफंड मिल जाएगा।
6. एजेंट/पोर्टल से खरीदा टिकट
यदि बुकिंग किसी ट्रैवल एजेंट या ऑनलाइन पोर्टल जैसे MakeMyTrip, Goibibo से हुई है, तो रिफंड राशि वहीं भेजी जाएगी। देरी होने पर सीधे एजेंट से बात करें।
7. रिफंड ट्रैक करें
रिफंड प्रक्रिया पूरी होने पर इंडिगो आपको ईमेल भेजता है। यदि 7-10 दिनों से ज्यादा समय लगे, तो इंडिगो की वेबसाइट, ऐप या कस्टमर केयर से संपर्क करें।
यह सुविधा DGCA के नियमों के तहत अनिवार्य है। अगर आपकी फ्लाइट 6 घंटे से ज्यादा लेट होती है या रद्द होती है, तो भी आपको रिफंड या अगली फ्लाइट में मुफ्त यात्रा का अधिकार मिलता है।
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